Regulamin sklepu

I. Warunki ogólne

1. Sklep internetowy, znajdujący się na stronie internetowej pod adresem www.praud.pl umożliwia dokonywanie zakupów za pośrednictwem Internetu.

2. Przedstawiona na naszych stronach oferta ma charakter informacyjny  i nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu Kodeksu Cywilnego.

3. Mimo dołożenia wszelkich starań nie gwarantujemy, że publikowane dane techniczne nie zawierają błędów, które nie mogą być jednak podstawą do roszczeń.

4. Wygląd towarów może nieznacznie różnić się od podanych na stronie zdjęcia ze względu na możliwe zmiany producentem opakowań, etykiet itp.

5. Nasza firma nie ponosi odpowiedzialności za zmianę danych technicznych, wyglądu, objętości i wagi towaru, dokonane przez producenta

6. Jeśli zamówiony towar nie jest dostępny na magazynie a jego sprowadzenie przekroczy czas 7 dni roboczych,  wtedy postaramy się zaproponować Państwu alternatywną zamianę lub dostawę pod zamówienie.

7. Przed wystawieniem faktury skontaktujemy się z nabywcą i sprecyzujemy warunki płatności i dostawy.

8. Dane rejestracyjne

PRAUD Sp. z o.o.
ul. Wałbrzyska 11 lok. 167, 02-739 Warszawa
NIP: 525-256-93-57
REGON: 14693601000000
KRS: 0000481893

 Adres do korespondencji:

PRAUD Sp. z o.o.
ul. Wałbrzyska 11 lok. 167
02-739, Warszawa, Polska

Telefon:
+48 22 390 63 54
Poniedziałek - piątek
od 9:00 do 17:00

9. Zakup w sklepie internetowym PRAUD Sp. z o.o. oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

II. Procedura składania i realizacji zamówień

10. Zamówienie można składać za pomocą funkcji dodania produktu do koszyka oraz następnie poprzez przycisk "Zamówienie".

11. Podstawowym warunkiem realizacji dokonanych zakupów jest prawidłowe wypełnienie danych teleadresowych wraz z poprawnym, istniejącym adresem e-mail i numerem telefonu pod którym będzie potwierdzić złożenie zamówienia.

12. Zamówienie można składać 24 godziny na dobę przez cały rok. Zamówienia złożone w dni powszednie po godz. 14:00, w soboty, niedzielę oraz święta - będą realizowane następnego dnia roboczego.

Produkty dostępne na stanie zostaną wysłane do kupującego w ciągu 1-2 dni roboczych po otrzymaniu płatności na konto sprzedawcy.
Termin dostawy towaru na zamówienie jest uzgadniany z klientem i dostarczany w terminie wskazanym na fakturze.

13. Wystawiona faktura jest ważna w ciągu 7 dni roboczych i cały ten czas towar będzie zarezerwowany dla nabywcy w naszym magazynie. Czas rezerwacji może zostać zmieniony drogą uzgodnienia z nabywcą.

 
14. W przypadku wystąpienia okoliczności uniemożliwiających całkowicie lub czasowo realizować zamówienie, firma zastrzega sobie prawo do wstrzymania wykonania umowy lub jej częściową realizację. Firma zobowiązuje się niezwłocznie zawiadomić klienta o powstałej sytuacji.

15. Zamówienia, w których były nieprawidłowo wypełnione dane kontaktowe (nieistniejący e-mail lub brak telefonu) lub nie otrzymano odpowiedzi na nasz sprecyzowany e-mail, nie będą rozpatrywane.

16. Firma PRAUD Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do wstrzymania zamówień wzbudzających wątpliwości..

17. Ceny towarów znajdujących się w sklepie internetowym PRAUD Sp. z o.o  zawierają VAT (ceny brutto), chyba, że klient ustanowił inaczej.

 
18. Firma sprzedająca wystawia rachunki lub fakturę VAT na zakupiony towar. Aby otrzymać fakturę VAT należy poprawnie wypełnić dane firmy wraz z NIP.

19. Firma prowadzi sprzedaż wysyłkową, osobisty odbiór towaru po wcześniejszym ustaleniu mailowym lub telefonicznym.

III. Podstawowe zasady płatności:

20. Nasza firma pracuje na warunkach poprzedniej opłaty zamówień.

21. Dla stałych klientów są możliwe zmiany w warunkach płatności, a mianowicie:

• Częściowa opłata poprzednia zamówienia
• Płatność przy odbiorze
• Odroczenie płatności

22. Dla stałych i hurtowych klientówprzewidziane są rabaty, które uzgadniają się drogą negocjacji z nabywcą w czasie zawierania umów.

Odstąpienie od umowy

1. Każdy klient ma prawo zrezygnować z umowy kupna-sprzedaży i zwrócić towar w ciągu 14 dni z chwili otzrymania odładowania.

2. Towar i opakowanie muszą mieć początkowy wygląd towarowy, towar nie powinien być wykorzystany (zachowane opakowanie, plomby i etykiety).

3. W przypadku rozwiązania umowy, Sprzedawca nie ponosi kosztów wysyłki ładunków. Koszty odesłania towaru do Sprzedawcy obciążają kupującego.

4. Towar do zwrócenia będzie przyjmował się tylko z dokumentami, potwierdzającymi fakt dokonania zakupu i dostawy towaru Nabywcę.

5. Sprzedawca w ciągu 14 dni od zwrotu towaru jest zobowiązany zwrócić pieniądze nabywcę.

REKLAMACJA
Opis procedury reklamacji:
1. Kupujący może składać Sprzedawcy reklamacje dotyczące zawartej Umowy pod adresem e-mail lub w formie pisemnej na adres Sprzedawcy.
Poprawnie złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej:
 - imię, nazwisko, adres, adres e-mail Kupującego,
- datę zawarcia Umowy stanowiącej podstawę reklamacji,
- przedmiot reklamacji, ze wskazaniem żądania Kupującego,
- wszelkie okoliczności uzasadniające reklamację.

2. Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji Sprzedający zwraca się do składającego reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie.

3. Sprzedający rozpoznaje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania w prawidłowej postaci.

4. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na podany przez Kupującego adres e-mail bądź na adres poczty tradycyjnej.

Reklamacje są rozpatrywane w ciągu 14 dni roboczych od daty otrzymania przez naszą firmę przesyłki z reklamowanym towarem.

Reklamacje będą uwzględniane jedynie z dołączonym do przesyłki dowodem zakupu.

 Jeżeli reklamacja dotycząca niezgodności towaru z umową zostanie uznana, na sprzedającym ciąży obowiązek zwrotu kosztów przesłania towaru. W wypadku, gdy reklamacja zostanie odrzucona – koszty wysyłki pokrywa kupujący.

Zwroty pieniędzy za towar w przypadku uznania zasadności reklamacji są realizowane w terminie do 14 dni.

Adres do wysyłki reklamowanego towaru – punkt sprzedaży: PRAUD Sp. z o.o.,  ul. Wałbrzyska 11 lok. 167, 02-739 Warszawa